Preguntas frecuentes
¿Puedo comprar una MOCA mat desde Canarias?
Sí! Si estás en Canarias, escríbenos a mocayogabrand@gmail.com antes de formalizar la compra y gestionaremos tu pedido manualmente. Ten en cuenta que el envío a Canarias tiene un coste superior; en MOCA asumimos parte del coste y te indicaremos el importe final antes de confirmar el envío. Las devoluciones desde Canarias corren a cargo del comprador.
¿Qué son Los Juegos del Mat?
Los Juegos del Mat es el sorteo oficial del lanzamiento de MOCA.
Todas las personas que compren una esterilla de la colección SEMILLA pueden participar creando y compartiendo un Reel o TikTok con su MOCA Mat.
Habrá dos ganadores, cada uno con premio de un Surf & Yoga Camp en España:
- Ganador aleatorio (por sorteo)
- Ganador por mayor interacción (likes + comentarios + compartidos)
Es gratis, divertido y forma parte de nuestra celebración del lanzamiento.
Descubre cómo participar en el blog: Los Juegos del Mat – Sorteo oficial de MOCA.
¿Cómo cuido mi esterilla MOCA?
Nuestras esterillas están fabricadas con una capa superior de poliuretano (PU), un material altamente absorbente diseñado para ofrecer el máximo agarre, incluso con sudor.
Para mantenerla en las mejores condiciones:
- Límpiala con un paño de microfibra húmedo tras cada uso.
- Si usas solución limpiadora, aplícala siempre al paño, nunca directamente sobre la esterilla.
- Evita cremas, aceites y joyas al practicar.
- Déjala secar completamente antes de guardarla, siempre enrollada con la parte superior hacia fuera.
Puedes leer la guía completa aquí: Blog – Uso y cuidados de tu esterilla MOCA.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original, sin uso y con etiquetas. Para iniciar una devolución escribe a mocayogabrand@gmail.com. Si la devolución es aprobada, te enviaremos la etiqueta; el coste de la devolución será deducido del reembolso (salvo casos de errores o productos defectuosos).
Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más información.
¿Cuánto tarda el envío?
Procesamos pedidos en 1–2 días laborables. Los envíos a España peninsular suelen tardar 2–5 días laborables; Portugal y Baleares 3–6 días; resto de Europa 4–8 días. Cuando enviemos tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento.
