Política de privacidad

Última actualización: 24 de octubre de 2025

MOCA YOGA opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los “Servicios”). MOCA YOGA funciona a través de Shopify, que facilita la prestación de los Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas, realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política prevalece en lo relativo a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Te recomendamos leer esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe aquí.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. No se considera información personal aquella que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada, de manera que no pueda vincularse contigo.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, del lugar donde residas y según lo permita o requiera la ley aplicable:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono, correo electrónico.

  • Información financiera: datos de tarjeta de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con transacciones.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: productos visualizados, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cancelados, historial de compras.

  • Comunicaciones: cualquier información que nos envíes, por ejemplo, consultas al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, red, dirección IP, identificadores únicos.

  • Información de uso: datos sobre tu interacción con los Servicios, cómo navegas y cuándo accedes.

Origen de la Información Personal

Podemos recopilar información personal desde:

  • Directamente de ti, cuando creas una cuenta, realizas un pedido, visitas la web o te comunicas con nosotros.

  • Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas por los Servicios.

  • Nuestros proveedores de servicios, que procesan datos en nuestro nombre (envíos, pagos, almacenamiento en la nube, etc.).

  • Terceros o socios con los que colaboramos.

Cómo Utilizamos tu Información Personal

Dependiendo de tu interacción con los Servicios, podemos usar tu información personal con los siguientes fines:

1. Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios

Incluye procesar pedidos y pagos, enviar notificaciones, gestionar tu cuenta, tramitar devoluciones, recomendar productos y personalizar tu experiencia.

2. Marketing y publicidad

Podemos enviarte comunicaciones promocionales por email, SMS o correo postal, así como mostrarte publicidad personalizada según tu actividad en nuestros Servicios.

3. Seguridad y prevención del fraude

Incluye verificar tu identidad, proteger la seguridad de los Servicios, investigar actividades sospechosas o malintencionadas y proteger la seguridad pública.

4. Comunicaciones contigo

Responder consultas, ofrecer asistencia y mantener nuestra relación contigo como cliente.

5. Razones legales

Cumplir obligaciones legales, responder solicitudes oficiales y participar en procedimientos legales cuando sea necesario.

Cómo Compartimos tu Información Personal

Podemos compartir tu información en los siguientes casos:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios (procesamiento de pagos, envíos, gestión de datos, análisis, alojamiento, etc.).

  • Con socios comerciales o publicitarios para ofrecer servicios de marketing personalizado.

  • Cuando tú lo solicites o autorices expresamente.

  • Con afilados o dentro de nuestro grupo empresarial.

  • En casos de fusiones, adquisiciones, insolvencias u otras transacciones empresariales.

  • Para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Relación con Shopify

Shopify aloja nuestros Servicios y procesa información personal sobre tu acceso y uso para poder proporcionarte la plataforma.
Shopify también puede utilizar datos agregados de múltiples comercios (incluyéndonos) para ofrecer funciones avanzadas y mejorar la plataforma.
En estos casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento.

Puedes consultar su política de privacidad en la Shopify Consumer Privacy Policy.

Sitios Web de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de su contenido, exactitud, seguridad o políticas de privacidad. Te recomendamos revisar dichas políticas antes de interactuar con ellas.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos intencionadamente información de niños por debajo de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Retención de Datos

Tomamos medidas para proteger tu información personal, pero ninguna medida es completamente infalible.
El tiempo de retención de datos depende de:

  • Necesidades comerciales

  • Obligaciones legales

  • Resolución de disputas

  • Cumplimiento de políticas

Tus Derechos

Dependiendo del lugar en el que vivas, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tus datos personales

  • Solicitar su eliminación

  • Solicitar su rectificación

  • Recibir una copia portable de tus datos

  • Oponerte o limitar su procesamiento

  • Retirar tu consentimiento

Puedes ejercer tus derechos contactándonos en hola@mocayogabrand.com.

Transferencias Internacionales

Tu información puede almacenarse o procesarse fuera de tu país.
Si la información se transfiere fuera del EEE o Reino Unido, se utilizarán cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales de protección.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Te notificaremos los cambios significativos según lo exija la ley.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o quieres ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:
📩 hola@mocayogabrand.com